Termos de Uso

Termos e Condições

 

Realizando uma compra na loja Shop Dellas, o cliente deverá ler atentamente os termos e condições em sua totalidade e deverá concordar com o mesmo.

O cliente tem a opção de aceitar ou não nossos termos e condições.

Ao optar por aceitar poderá efetuar suas compras normalmente pois toda compra efetuada neste site pressupõe a leitura e aceitação prévia dos nossos termos e condições.

Caso não aceite / concorde com nossos Termos e Condições, pedimos para que não realize as suas compras.

 

Somos uma plataforma de Marketplace, reunimos os melhores fabricantes para oferecer produtos por preços acessíveis, maior qualidade e agilidade na entrega.

 
1 -> Você acessa a loja e compra um produto de sua escolha.
2 -> Nós recebemos o seu pedido e após a confirmação de pagamento, encaminhamos para o fabricante.
3 -> O fabricante  inicia o processo de envio diretamente para você.

 

Política de Entrega:

* Os produtos apresentados em nosso site com excessão da categoria (Pronta Entrega, fabricado no Brasil) são enviados diretamente do exterior para a casa do cliente. 


* O cliente ao adquirir o produto deve estar ciente de que a intermediadora (Shop Dellas) não detem o poder de acelerar a entrega dos produtos, tão pouco pode se comprometer em quantificar este prazo de entrega. Via de regra, o prazo (estipulado) , podendo chegar antes ou até depois. Quando há atraso, este se deve - via de regra - à morosidade em nossa alfandega (produtos sob encomenda internacional), haja vista que nosso governo não tem numerário funcional que consiga absorver a enorme demanda de produtos importados em tempo hábil. 

Está sujeito a eventuais atrasos e aumentando o prazo de entrega em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, Operação Maré Vermelha e outros motivos de força maior. 

 

Do Extravio de Produtos:


Caso o pedido não chegue no prazo de 3 meses e, após aberta - pelo cliente ou loja- investigação junto aos Correios, seja oficialmente informado que houve extravio da mercadoria, a Shop Delas solicitará reenvio ao fornecedor do produto, começará a contar, a partir da data da nova postagem. Neste caso, o cliente precisará informar o número de protocolo dos Correios para que o reenvio seja providenciado. OS PRODUTOS SÓ SERÃO CONSIDERADOS EXTRAVIADOS APÓS AFIRMAÇÃO POR PARTE DOS CORREIOS, PARA QUE NÃO OCORRA DE REALIZARMOS UM REENVIO E O CLIENTE ACABAR RECEBENDO O PRIMEIRO PRODUTO ENVIADO, OCASIONANDO DUPLICIDADE NO RECEBIMENTO.


Da Forma de Entrega:


O cliente ao adquirir o produto, tem ciência de que deverá informar o endereço corretamente e ter pessoas aptas a receberem a mercadoria, haja vista que caso as informações não estejam corretas ou não haja ninguém no endereço após 3 (três) tentativas de entrega por parte dos Correios, o produto será devolvido para o país de origem e seu reenvio de mandará um custo adicional do frete.

DICA:
Para garantir as entregas no menor tempo possível, é conveniente que esteja alguém em casa para receber a encomenda.

- Em alternativa, poderá indicar a morada do seu emprego. Esta é uma excelente opção se não estiver ninguém em casa.

 


Devoluções / Trocas ou restituição do valor pago:

Todos os produtos possuem (Seguro), em caso de perca ou EXTRAVIO a loja garante o reenvio sem nenhum custo ou o reembolso do valor pago. Mediante a confirmação do Sinistro fornecida pelos correios, após 3 meses.


* Trocamos apenas produtos com defeitos de fabricação ou produto em desacordo com o pedido.

* O produto deve ser devolvido como novo, na caixa original, juntamente com os documentos e os manuais (caso existam). Não aceitamos a devolução de produtos que indiciem já terem sido usados. 

Se enviarmos algum produto errado para você, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação sem prejuizos.

Para que o produto seja trocado, é necessário que o produto seja enviado para o nosso endereço em perfeito estado e enviado através dos correios via PAC. Quando o produto for recebido, nós enviaremos outro produto idêntico e reembolsamos o valor do frete.

 

Do Cancelamento da Compra:


Caso a cliente opte por cancelar a compra, deverá recusar o recebimento do pacote por parte dos Correios e, somente após retorno do objeto para seu endereço de origem, é que reembolsaremos o valor pago, seja através de estorno no cartão de crédito, ou através de depósito em conta, de acordo com a modalidade utilizada para fechamento da compra.

* Para Reembolso são pagos mediante conforme o meio de pagamento utilizado para realizar a sua Compra.

* A loja não aceita produtos por Insatisfação, todas as compras são finais. Por isso tenha certeza de que está adquirindo os produtos que realmente deseja.

 

Tributação/ Taxas Alfandegárias (produtos sob encomenda internacional):

Temos pouquíssimos relatos de taxação. Fazemos de tudo para o cliente não tenha esse transtorno, mas é um processo aleatório de nosso País.

Se a encomenda for tributada, nós não reembolsamos o valor da taxa, esta taxa é de única e inteira responsabilidade do cliente que está adquirindo tal material. 

Os envios que são tributados pela alfândega ficam no correio aguardando a retirada, o acompanhamento de seu pedido através do número de rastreio informado, pois os produtos que não forem retirados nos correios retornam ao remetente.

Caso você seja taxado e não queira pagar a taxa, você poderá optar por deixar a encomenda voltar para nós, neste caso devolveremos o valor dos produtos (com exceção do frete).

 


Dos Preços:


Todos os preços expostos no site estão em Real, sempre considerando o valor original do produto em dólares. Sendo assim, os preços podem sofrer modificações, para mais ou para menos, a qualquer momento e sem aviso prévio, de acordo com a cotação da moeda estrangeira no mercado nacional. Impostos ou outras taxas que possam incidir sobre os produtos não estão incluídas nos preços expostos.

 

 Segurança e Privacidade:

Todos os dados aqui cadastrados são confidenciais e em hipótese alguma a loja Shop Dellas divulgará a terceiros.

 O seu endereço de e-mail será utilizado somente para divulgação de promoções e lançamentos de nosso site.

 

 

 

Boas compras.

Att.

Equipe QShop Dellas!